保护消费者权益，北京两协会倡议餐企不得强制推广公众号并保留人工点餐服务

近年来，随着移动互联网的快速发展，越来越多的餐饮企业开始借助公众号等新兴媒介来进行宣传和服务推广。然而，在这个过程中，一些餐企却对消费者施加了压力，强制要求他们关注公众号才能享受服务。为了保护消费者的权益，北京两协会联合倡议餐企不得强制消费者关注公众号，并坚持保留人工点餐服务。

据了解，近期消费者在用餐过程中经常遭遇到一种现象：只有关注了餐企的公众号，才能通过手机进行点餐或享受优惠。这种强制性的推广行为不仅给消费者增加了操作负担，还侵犯了消费者的选择权和隐私权。针对这种情况，北京两协会发布了倡议书，呼吁餐企改变过于依赖公众号的做法，并保留传统的人工点餐服务，以更好地满足消费者的需求。

在倡议书中，北京两协会强调了保留人工点餐服务的重要性。他们指出，尽管移动互联网的发展为餐企带来了许多便利和机遇，但是这并不意味着应该完全抛弃传统的人工点餐方式。对于老年人、不熟悉手机操作或偏爱传统方式的消费者来说，人工点餐是一种必要的选择，也是对消费者权益的尊重。

此外，倡议书还提醒餐企要合法合规地推广公众号。餐企应当在明示的前提下，得到消费者的自愿关注，并提供相关的优惠活动和服务。同时，不得通过强制关注公众号的方式限制消费者的正常用餐权益，更不能将关注公众号作为使用餐企服务的前提条件。

北京两协会的倡议得到了众多餐企的积极响应。一些餐企纷纷表示，将重新审视自身的推广方式，并推出相应的措施来保证消费者的使用权益。

此次倡议的发布，不仅为消费者树立了榜样，也提醒了餐企在发展过程中要注重平衡好技术和人文关怀之间的关系。保留人工点餐服务和合法合规地推广公众号，才能更好地满足不同消费群体的需求，也更符合社会的发展方向。